Сервис
Срок изготовления обуви
Срок изготовления обуви – 16 рабочих дней. Отчёт начинается на следующий день после оформления заказа.
Срок доставки рассчитывается отдельно и зависит от города получателя.
Оплата и доставка
Чтобы оплатить товар, необходимо перейти по ссылке, которую вы получите автоматически при оформлении заказа на сайте hanswood.ru, или которую вам вышлет менеджер при оформлении заказа в Instagram/WhatsApp.
Мы работаем с курьерской службой СДЭК.
Вы можете оформить доставку до ближайшего пункта выдачи или курьером до двери.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте hanswood.ru.
Вы получите СМС-уведомление о готовности заказа к выдаче.
Примерка и возврат
У вас всегда есть 15 минут, чтобы примерить обувь в пункте выдачи или при курьере, и принять решение.

ВОЗВРАТ ВО ВРЕМЯ ПРИМЕРКИ


Если обувь не подошла, откажитесь от получения и верните товар обратно курьеру или специалисту в пункте выдачи. Для вас это совершенно бесплатно — мы вернём вам полную стоимость товара в течение 1-3 суток после отказа от получения, стоимость доставки взиматься не будет.

ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ


Вы можете отказаться от покупки в любое время до получения заказа, а также в течение 14 дней после доставки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами наиболее удобным для вас способом и сообщите о возврате. Отправку необходимо будет произвести самостоятельно из пункта выдачи. Мы поможем правильно оформить документы и вернём деньги в течение 1-3 суток после того, как товар поступит обратно на наш склад. Возврату в этом случае подлежит только стоимость товара. Стоимость доставки возврату не подлежит.
Обувь не должна иметь следов эксплуатации, возврат возможен только при сохранности товарного вида.
Подбор размера
Чтобы не ошибиться с размером, ориентируйтесь на длину стопы и размерную сетку, размещенную под каждым товаром на нашем сайте. Если вам не видно размерную сетку, прокрутите страницу ниже. Для моксов, сандалей, детских и взрослых ботинок разработана своя размерная сетка. Будьте, пожалуйста, внимательны.

Шпаргалка по замеру стопы:
  1. Измерять стопы лучше вечером, в это время длина и объём могут быть немного больше.
  2. Снимать мерки нужно стоя. Стопа должна плотно стоять на листе бумаги всем весом. Не снимайте мерки самостоятельно, попросите обвести вашу стопу кого-то из близких.
  3. Вытащите стержень из ручки и обведите стопу так, чтобы стержень находился в перпендикулярном положении к опорной поверхности.
  4. Измерьте расстояние от середины пятки до крайней точки большого или самого длинного пальца.
  5. Измерьте обхваты (окружности) в точках А и B сантиметровой лентой.
  6. Нужно замерить обе стопы, так как иногда показатели могут быть разные. Это норма. Берём наибольшую длину и обхваты за основу.

Рекомендуемый запас для детей в осенне-зимней обуви в среднем – 1-1,5 см.
Для взрослых – 0,5-0,7 см.
В летней детской обуви и моксах – 0,5-0,8 см.
Во взрослой летней обуви с открытой носовой частью запас не нужен. С закрытой – 0,3-0,5 см.
Уход за обувью

ОБЩИЕ ПРАВИЛА


Не рекомендуем мыть обувь из кожи, нубука и велюра под проточной водой, так как она может потерять свой внешний вид и форму. Категорически запрещается стирать её в стиральной машине.
Сушите только при комнатной температуре естественным путём. Не используйте фен и не располагайте обувь на батарее и возле обогревателей. При такой сушке клеевые детали расслаиваются, а сам материал теряет свои свойства.

КОЖАНАЯ ОБУВЬ


Очистите обувь сухой или слегка влажной салфеткой, не имеющей в составе химические средства, и дайте высохнуть в естественных условиях. На чистую сухую поверхность нанесите тонким слоем цветной или бесцветный крем, подождите, пока он впитается. Затем отполируйте мягкой щёткой или шерстяной тканью, если желаете добиться блеска.

ОБУВЬ ИЗ ВОРСОВЫХ МАТЕРИАЛОВ:

ВЕЛЮР, НУБУК, CRAZY HORSE БЕЗ ФИНИШНОГО ПОКРЫТИЯ


Осторожно, чтобы не повредить поверхность, удалите грязь резиновой или каучуковой щёткой.
или
Протрите влажной, но не мокрой тканевой салфеткой или же используйте специальные салфетки для нубука и замши.
При сильных загрязнениях воспользуйтесь бесспиртовыми профессиональными чистящими средствами. Не используйте мыло и стиральный порошок.
Дайте обуви высохнуть в естественных условиях.
Поднимите ворс специальной щёткой.
Для ежедневного ухода и освежения цвета советуем применять специальный спрей, который предохраняет велюр и нубук от влаги, отталкивает грязь и предотвращает образование водяных или солевых разводов.
Если велюр или нубук со временем потерял цвет, воспользуйтесь специальными красками-спреями для такой кожи.

МОКСЫ


Выполняйте рекомендации, подходящие для вида кожи, из которой выполнен верх (гладкая или ворсовая) и подошва (всегда ворсовая кожа для наилучшего сцепления).
Не рекомендуем использовать крем и водоотталкивающие средства, чтобы исключить контакт ребенка с химическими веществами.
Сертификат соответствия
Сотрудничество
Хотите стать дилером обуви Hanswood?
Мы предлагаем оптовые закупки и изготовление под заказ от 100 пар.
Срок изготовления оптовой партии от 4 до 8 недель, в зависимости от объёма.
Чтобы получить прайс, напишите, пожалуйста, нам на e-mail: hello@hanswood.ru
Назад