вопрос-ответ
Оплата
Чтобы оплатить товар, необходимо перейти по ссылке, которую вы получите автоматически при оформлении заказа на сайте www.hanswood.ru, или которую вам вышлет менеджер при оформлении заказа в Instagram/WhatsApp

Доставка
Мы работаем с курьерской службой СДЭК.
Вы можете оформить доставку до ближайшего к вам пункта выдачи или курьером до дверей.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте www.hanswood.ru.
Как только посылка приедет в указанный вами ПВЗ, вы получите SMS-уведомление о готовности заказа к выдаче
Примерка
У вас всегда есть 15 минут, чтобы примерить обувь в пункте выдачи или при курьере, и принять решение
Возврат во время примерки
Если обувь не подошла, вы просто отказываетесь от получения и возвращаете товар обратно курьеру / специалисту в пункте выдачи. Для вас это совершенно бесплатно — мы вернём вам полную стоимость товара в течение суток после отказа от получения, стоимость доставки взиматься не будет
Возврат после получения
Вы можете отказаться от покупки в любое время до получения заказа, а также в течение 14 дней после доставки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами наиболее удобным вам способом и сообщите о возврате. Отправку необходимо будет произвести самостоятельно из пункта выдачи. Мы поможем вам всё оформить и вернём деньги сразу, как только товар поступит обратно на наш склад. Возврату в этом случае подлежит только стоимость товара. Стоимость доставки возврату не подлежит.

Возвращаемая обувь и другие товары должны иметь товарный вид без следов использования
Как подобрать размер
Чтобы не ошибиться с размером, ориентируйтесь на длину стопы и размерную сетку, размещенную под каждым товаром на нашем сайте. Если вам не видно размерную сетку, прокрутите страницу ниже. Для моксов, сандалей, детских и взрослых ботинок разработана своя размерная сетка. Будьте, пожалуйста, внимательны.

Шпаргалка по замеру стопы:
- Снимать мерки нужно стоя. Стопа должна плотно стоять на листе бумаги
- Обведите стопу так, чтобы карандаш находился в перпендикулярном положении к опорной поверхности
- Измерьте расстояние ПО ДИАГОНАЛИ от середины пятки до крайней точки большого (самого длинного) пальца. Многие именно здесь совершают ошибку, измеряя по прямой.
- Нужно замерить обе стопы, так как иногда показатели могут быть разные. Этонорма. Берём наибольшую длину за основу

В осенне-зимней детской обуви должен быть в среднем 1-1,5 см.
В летней детской обуви и моксах 0,5-0,8 см

Уход за обувью
ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Не рекомендуем мыть обувь из кожи, нубука и велюра под проточной водой, так как она может потерять свой внешний вид и форму. Категорически запрещается стирать ее в стиральной машине.

Сушите только при комнатной температуре естественным путем. Не используйте фен и не располагайте обувь на батарее и возле обогревателей. При такой сушке клеевые детали расслаиваются, а сам материал теряет свои свойства.

КОЖАНАЯ ОБУВЬ

Очистите обувь сухой или слегка влажной салфеткой, не имеющей в составе химические средства, и дайте высохнуть в естественных условиях. На чистую сухую поверхность нанесите тонким слоем цветной или бесцветный крем, подождите, пока он впитается. Затем отполируйте мягкой щеткой или шерстяной тканью, если желаете добиться блеска.

ОБУВЬ ИЗ ВОРСОВЫХ МАТЕРИАЛОВ: ВЕЛЮР, НУБУК, CRAZY HORSE БЕЗ ФИНИШНОГО ПОКРЫТИЯ

Осторожно, чтобы не повредить поверхность, удалите грязь резиновой или каучуковой щеткой.
или
Протрите влажной, но не мокрой, тканевой салфеткой или же используйте специальные салфетки для нубука и замши.
При сильных загрязнениях воспользуйтесь бесспиртовыми профессиональными чистящими средствами. Не используйте мыло и стиральный порошок.
Дайте обуви высохнуть в естественных условиях.
Поднимите ворс специальной щеткой.
Для ежедневного ухода и освежения цвета советуем применять специальный спрей, который предохраняет велюр и нубук от влаги, отталкивает грязь и предотвращает образование водяных или солевых разводов.
Если велюр или нубук со временем потерял цвет, воспользуйтесь специальными красками-спреями для такой кожи.

МОКСЫ

Выполняйте рекомендации, подходящие для вида кожи, из которой выполнен верх (гладкая или ворсовая) и подошва (всегда ворсовая кожа для наилучшего сцепления).
Не рекомендуем использовать крем и водоотталкивающие средства, чтобы исключить контакт ребенка с химическими веществами.

Сотрудничество
Хотите стать дилером обуви Hanswood?

Мы предлагаем оптовые закупки и изготовление под заказ от 100 пар.
Срок изготовления оптовой партии от 4 до 8 недель, в зависимости от объёма.
Чтобы получить прайс, напишите, пожалуйста, нам на e-mail: myhanswood@gmail.com
Сертификат соответствия
Made on
Tilda